随着数字浪潮的滚滚向前，电诈手法愈发隐蔽且复杂多变，电诈活动有增长势头，给广大市民群众的信息与财产安全带来了前所未有的严峻挑战。面对复杂形势，湛江移动积极作为，综合运用技术创新、警企协作、宣传教育等多元化手段，从源头到“终端”编织起了一张严密的“防护网”，全力守护市民群众财产安全。

针对抖音直播退费、快递延误、机票改签、培训退费、微信百万保障等新型诈骗类型，湛江移动专业技术团队对原有的反诈技术模型进行迭代升级，新增部署了高危地入网模型、被叫监控类模型、异常短信类模型、杀洋盘境外号码监控模型、小众软件监控模型等十余个新型监控模型，同步优化本地三十余个通信类模型的参数及关停模式，灵活应对诈骗手段的实时变化，并有效平衡用户的使用感知，提升异常号码模型命中和关停的效能。与此同时，湛江移动积极协同公安机关梳理可疑号码回访流程和反馈流程，提升涉诈号码的回访效率和全面性，为警方破案提供有力的线索支持。值得一提的是，湛江移动创新运用AI技术研发的大模型反诈问答助手，能够有效提升号码排查的响应速度与查询效率。

除了技术层面的探索优化升级，湛江移动还积极参与网络反诈宣传工作，通过各种渠道和形式，如短信提醒、微信公众号推送、线下宣传活动等，向市民群众普及网络反诈知识。同时，在自有营业厅及合作门店全面铺开反诈宣传，利用门头LED、店内电子屏幕等媒介播放反诈宣传内容，提高市民群众的警惕性和防范能力。

今年以来，湛江移动协助公安机关捣毁42个诈骗窝点，抓获嫌疑人50名。未来，湛江移动也将持续优化模型算法与策略，强化数据协同与流程覆盖，实现从预警、监测到处置的全流程高效执行，在保障用户通信体验的同时，筑牢反诈防线，为市民群众营造一个纯净、安全、和谐的网络空间。(陈秋雯)