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亚马逊中国 什么是POA，有什么用 为了帮助卖家业务的可持续性发展，亚马逊提倡卖家伙伴在亚马逊上销售产品时，必须遵守亚马逊的行为准则，并确保绩效达标，为消费者提供安全健康的购物环境。否则，卖家的账户有可能面临停用或商品停售的风险。而当商品被下架或账户被暂停时，卖家可通过向亚马逊提交行动计划书，即POA(Plan of Action)，要求恢复商品的销售或账户的销售权限。 一份有效的行动计划书不仅可以帮助卖家重新激活账户，还可以督促卖家复盘并优化日常运营流程，梳理内部管理规范等。由此，卖家才能在亚马逊上可持续性地发展并壮大销售。因此，学会如何写行动计划书POA也显得非常重要。今天，小编就来为新手卖家们科普一下亚马逊行动计划书POA该怎么写，需要回答哪些问题，撰写时注意哪些要点。 有效的行动计划书POA要回答哪些问题 知道了亚马逊行动计划书POA是什么，那么亚马逊行动计划书POA要怎么写呢?一份有效的亚马逊行动计划书POA至少要回答以下问题： 导致问题的根本原因——过去发生了什么导致了问题的出现? 当下的解决方案——当下采取了哪些行动来解决问题或停止问题的继续发酵? 未来的预防措施——未来将采取什么行动防止该问题再次发生? 请务必根据行动计划书的三段式结构撰写相应内容，否则可能导致重要的信息被遗漏。 行动计划书POA怎么写，撰写三大要点 要点一：充分利用亚马逊的资源，深挖违规根本原因 首先，卖家可以通过业绩通知理解违规原因，明确申诉渠道。当账户被审核、权限被移除、商品被下架等时，卖家会收到一封业绩通知，其中包含：为什么?接下来怎么做?如何发送要求提供的信息? 其次，卖家可以通过账户状况页面了解绩效状态，确认违规状况(绩效→账户状况)。账户状况主要包含三大板块：客户服务绩效、政策合规性和配送绩效。
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