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茂名市市场监督管理局力推企业服务官制度优化营商环境

来源:粤西民生网 责编:陈炳秋 人气: 日期:2019-10-14

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摘要:日前,从茂名市市场监督管理局获悉,2019年以来,该局为进一步提高企业开办便利度,优化营商环境,扎实履行进一步缩减企业开办时间牵头责任,积极推行企业服务官制度,着力化解政务服务堵点。

粤西民生网讯(陈炳秋 林国清) 日前,从茂名市市场监督管理局获悉,2019年以来,该局为进一步提高企业开办便利度,优化营商环境,扎实履行进一步缩减企业开办时间牵头责任,积极推行企业服务官制度,着力化解政务服务堵点。据了解,截至目前,企业开办时间压缩在3个工作日内,提前半年完成工作目标,全市新开办企业6294户和农民专业合作社324户,在市场活力进一步激发方面取得了显著成效。

组建专业团队 强化上下联动

该局以窗口服务人员为主,辅以业务监管人员,组建起“市局——区局——基层所”三级服务网络共150多人的专业服务官队伍,构造起“一企一服务官”新型审批模式,打造“审批——业务——许可”便捷服务链条,做到职责明确、任务清晰、责任到人。梳理126项审批责任事项,形成工作手册,健全服务官管理制度,制作审批运行流程图,挂墙运行。结合“不忘初心、牢记使命”主题教育活动,大力开展深调研活动,近一个月来,该局主要领导先后2次带队深入市行政服务中心和企业调研,掌握开办企业第一手资料,制定问题清单3项,研究解决措施8项,切实化解政务服务堵点。

该局主要领导深入市行政服务中心和企业调研

转变服务方式 实施精准服务

该局主动向每个开办企业联系人发放服务官联系卡,落实服务官包干责任制,实施开办企业全流程“一对一”精准服务。采取“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”、“限时服务”、“跟踪服务”等多种方式,提速企业完成商事登记;提醒、引导企业及时刻制公章、申领发票,完成开办企业的全流程。建立每月一总结、一汇报机制,加强统筹协调,强化督查指导,定期报告压缩企业开办时间和服务官制度落实情况。今年以来,6294户企业和324农民专业合作社户开办时间全部压缩在3个工作日内,提速40%。

强化后续跟踪 协调打通堵点

该局采用电话询问、问卷调查、实地走访等形式,及时了解并掌握企业完成开办流程各环节的具体情况,积极协调解决开办企业在刻制公章、申领发票等后续流程中遇到的困难和问题,对难以协调解决的问题及时介入,报告责任单位并提出解决的建议,定期报告企业情况,承担具体的联系和落实工作。截至目前,共协调解决难题9人次,均得到满意答复,满意率100%。

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